Designul experienței relaționale în context profesional

Cultura organizațională poate fi privită din mai multe perspective. Patru dintre ele funcționează ca niște puncte cardinale: direcția - obiectivele clare, implicarea - responsabilitatea angajaților, coerența - armonia dintre valori, decizii și reguli și adaptarea - capacitatea de a învăța din experiență și din greșeli. Ele se văd în lucruri concrete: cine și cum decide, cum se vorbește despre o greșeală, ce se întâmplă când cineva cere ajutor și cât loc există pentru dezacord.

Le privim ca pe experiențe relaționale și explorăm ce transmit despre siguranță, putere, încredere, apartenență și responsabilitate. Apoi proiectăm și exersăm împreună alte moduri de a dialoga, de a înțelege și de a respecta realitatea subiectivă a celuilalt și de a o armoniza, cu diplomație, cu propria noastră perspectivă, într-o dinamică de tip câștig–câștig.

Urmărim ca, în final, persoana, relația și sistemul să se raporteze diferit la practicile observabile, la valorile declarate și la presupunerile fundamentale pe care toți actorii organizaționali le împărtășesc tacit.